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IX Encontro da Rede de ELPI

Tue, 09 Dec 2025 12:56:00 GMT

A Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger) realizou, nesta sexta-feira (05), o IX Encontro da Rede de Escritórios Locais de Processos e Inovação (Rede ELPI). O evento reuniu representantes de órgãos e entidades estaduais para alinhamento institucional, apresentação dos resultados de 2025 e definição das diretrizes que orientarão as ações em 2026.

A programação contou com palestras sobre segurança da informação e planejamento estratégico. O diretor-presidente do Instituto Jones dos Santos Neves (IJSN), Pablo Lira, apresentou elementos do Plano ES 500 anos, que reúne cenários e projeções de longo prazo para orientar políticas públicas estruturantes.

O especialista Gilberto Sudré abordou o tema “Segurança da Informação: Protegendo Dados e Potencializando Processos na Gestão Pública”, destacando práticas essenciais para proteção de dados e fortalecimento dos fluxos administrativos.

O servidor Alexandre Matarangas, da Subsecretaria de Transformação Digital (SEG) e líder do projeto de implantação do Portal Único Inteligente, apresentou a estratégia e a evolução da plataforma, destacando a centralização dos serviços e o papel da Rede de Escritórios Locais na atualização e melhorias dos processos que resultarão em novos serviços para o Portal, por meio do tratamento direto com os responsáveis pelos serviços.

A Seger apresentou os avanços da Rede ELPI em 2025, entre eles o apoio ao cadastramento de serviços no Portal ES.Gov e a ampliação das iniciativas de padronização e melhoria de processos. Também foram detalhadas as diretrizes para 2026 e as capacitações previstas, incluindo formações em gestão de processos e uso do E-Flow, ferramenta oficial de modelagem utilizada pelos órgãos estaduais.

Outro ponto do encontro foi a apresentação do Decreto nº 5.898-R/2024, que institui oficialmente a Rede ELPI no âmbito da administração pública estadual. A norma estabelece mecanismos de participação e proteção dos direitos do usuário de serviços públicos, em consonância com a Lei Federal nº 13.460/2017, e reconhece formalmente o papel estratégico dos escritórios locais.

O secretário de Estado de Gestão e Recursos Humanos, Marcelo Calmon, destacou o impacto da regulamentação. “A formalização da Rede ELPI fortalece a atuação das equipes e consolida a gestão de processos como instrumento estratégico para o aprimoramento dos serviços públicos”, afirmou.

Ele também ressaltou a relevância dos escritórios locais. “A participação dos ELPI foi essencial para estruturar o catálogo de serviços no Portal ES e apoiar iniciativas de melhoria contínua nos órgãos. Esse trabalho colaborativo contribui diretamente para aumentar a eficiência, a transparência e a qualidade da entrega ao cidadão”, completou.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação da Seger
Vitor Possatti Rodrigues
vitor.rodrigues@seger.es.gov.br

VIII Encontro da Rede de ELPIs

Thu, 05 Dec 2024 19:05:00 GMT

A Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger) realizou, nesta quinta-feira (05), o VIII Encontro da Rede de Escritórios Locais de Processos e Inovação (ELPIs). O evento, que aconteceu no auditório do Tribunal Regional do Trabalho (TRT-ES), em Vitória, reuniu mais de 90 membros com o objetivo de fortalecer a gestão por processos e promover a transformação digital no setor público estadual.

O encontro foi oportunidade para apresentação dos resultados obtidos em 2024 e definição das estratégias para 2025, que estão pautadas na modelagem e redesenho de processos para a melhoria dos serviços públicos, visando maior eficiência, transparência e qualidade no atendimento à população.

O secretário de Estado de Gestão e Recursos Humanos, Marcelo Calmon, destacou a importância do encontro: "A gestão por processos, aliada à transformação digital, tem impulsionado o desempenho do serviço público, permitindo uma administração mais ágil e conectada com as necessidades dos cidadãos", afirmou.

O gerente de Processos e Projetos da Seger, Cláudio Paiva, comentou sobre os avanços alcançados: "Os resultados apresentados mostram como a gestão por processos tem sido fundamental para otimizar a execução das atividades governamentais, promovendo a padronização e a eliminação de redundâncias, além de aumentar a qualidade dos serviços oferecidos à população".

Durante a programação, a rede conferiu também a palestra da Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI), que abordou o mapeamento de processos organizacionais e a aplicação de tecnologias para automatizar fluxos de trabalho no setor público. "A automação e a digitalização de processos estão transformando a maneira como o serviço público opera, garantindo mais eficiência e acessibilidade", disse Robson Dias, representante da MTI.

Além das apresentações, o evento contou com cases de sucesso dos ELPIs, que demonstram como as práticas de gestão por processos e a automação digital estão elevando a eficiência das diversas áreas da administração pública. Também foi momento para o anúncio de novas capacitações que serão oferecidas em 2025, com o objetivo de aperfeiçoar ainda mais a atuação dos membros da rede.

Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação da Seger
Vitor Possatti Rodrigues
vitor.rodrigues@seger.es.gov.br

ECP promove roda de conversa on-line sobre uso do sistema e-Flow

Wed, 31 Jul 2024 14:51:26 GMT

A Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger), por meio do Escritório Central de Processos (ECP), promoveu, nesta quinta-feira (25), uma roda de conversa on-line sobre o uso do e-Flow. O objetivo foi incentivar o uso de novas tecnologias e contribuir para a inovação no setor público.

O e-Flow é um sistema que simplifica a submissão de arquivos em serviços que utilizam o sistema E-Docs para o encaminhamento de documentos. A partir da criação e disponibilização de formulários personalizados e de fluxos práticos, o sistema possibilita o direcionamento de informações e arquivos para as áreas competentes, reduzindo dúvidas e erros pelos usuários.

O evento virtual contou com a participação de coordenadores e membros dos Escritórios Locais de Processos e Inovação (ELPIs), que falaram de suas experiências sobre o uso do e-Flow em atividades dos órgãos do Poder Executivo Estadual.

“A proposta do encontro on-line foi propiciar essa troca de evidências práticas sobre o e-Flow, incentivando a adesão ao sistema e, consequentemente, a melhoria das entregas e serviços aos cidadãos”, destacou o gerente de Processos e Projetos da Seger, Claudio Paiva.

O subsecretário de Estado de Inovação na Gestão, Davi Salgueiro, aproveitou a oportunidade para parabenizar os ELPIs pelos trabalhos realizados com o uso do e-Flow. "O e-Flow nos permite otimizar recursos, aumentar a eficiência e, principalmente, entregar serviços públicos de melhor qualidade à população. Ao utilizarem o e-Flow, os ELPIs demonstram compromisso com a inovação e com a construção de um governo mais moderno e eficiente", enfatizou.

Informações à Imprensa:

Assessoria de Comunicação da Seger

Vitor Possatti Rodrigues

vitor.rodrigues@seger.es.gov.br

Mão na Massa: Mapeamento de processos

Tue, 20 Feb 2024 14:38:00 GMT

O ECP é responsavel por oferecenr capacitação para a Rede ELPI, nesse sentido preparamos uma oficina em conjunto com o LAB.ges para apresentar o basico sobre mapeamento de processos.

ELPI IEMA: Transformação Digital: implementação de novos sistemas

Fri, 04 Mar 2022 12:53:00 GMT

ELPI IEMA: Transformação Digital: implementação de novos sistemas

Após a celebração de um Acordo de Cooperação Técnica com o governo do Amapá, no qual foi disponibilizado ao Estado o código fonte do sistema de gestão ambiental utilizado pelos amapaenses, o IEMA iniciou a customização e implantação do sistema que tem como objetivo ofertar serviços por meio digital.

A atuação do ELPI, em especial dos trainees, iniciou-se na fase de elaboração do Termo de Referência para contratação da empresa responsável pela implantação do sistema. Como já havíamos tido a experiência de promover a transição de 23 serviços para o e-Docs, a participação do ELPI foi solicitada pelo gestor do projeto.

A partir desse momento iniciamos o levantamento de requisitos, mapeamento da hierarquia e levantamento das condicionantes padrão, além de participar também do grupo de gestão do projeto.

A experiência no mapeamento dos fluxos, na construção e acompanhamento dos indicadores, na transição dos serviços para o e-Docs, com foco na linguagem simples e, principalmente, o entrosamento com todas as equipes do IEMA deu ao ELPI a maturidade fundamental para contribuir com a implementação do sistema de gestão ambiental no órgão.

Um dos principais desafios enfrentados está sendo a customização do sistema à realidade do IEMA e a administração das expectativas de seus gestores. Após três tentativas frustradas de implantação de sistemas finalísticos, a maturidade da equipe de gestão em saber o que quer e o que não quer de um sistema, faz com que a exigência e a expectativa aumentem.

Toda essa vivência ratificou nosso entendimento sobre a importância de não só conhecer os procedimentos, mas também de tê-los institucionalizados. E, mais uma vez, trouxe à tona a importância de buscar ativamente a integração e envolvimento de toda a equipe no processo de implantação de um projeto.

Membros do ELPI IEMA: Camila Passos, Caroline Machado, Cláudio Motta, Daniel Ito, Gustavo Stein, Luiz Espínola e Maria Aparecida Sodré (coordenadora)

ELPI SEGER - Aplicação da Linguagem Simples nos serviços da SEGER no Conecta Cidadão

Tue, 08 Feb 2022 13:19:00 GMT

No segundo semestre de 2021, inspirados nas Oficinas de Linguagem de Simples realizadas pelo ECP e LAB.ges e buscando replicar os conhecimentos adquiridos, o ELPI SEGER organizou um workshop para aplicar essa técnica no Conecta Cidadão. De acordo com Maria Augusta, um dos membros do ELPI SEGER: “nosso objetivo com o projeto era tornar as descrições dos serviços da Secretaria mais simples, objetivas e acessíveis ao cidadão, e também dar aos setores responsáveis pela sua prestação a oportunidade de aprender essa técnica e se sensibilizar sobre a sua importância".

Para realizar esta atividade, o ELPI contou com o apoio e participação das gerentes dos setores que prestam esses serviços e dos membros das suas equipes designados por elas. Esse grupo estava responsável por colocar as descrições em Linguagem Simples nos encontros que realizamos ao longo dos próximos meses. Como forma de apoio, o Escritório elaborou um material próprio inspirado nas Oficinas e customizado para a realidade do Conecta Cidadão. Dessa forma, o ELPI teve o trabalho de definir todos os campos da plataforma e de estabelecer quais informações deveriam estar colocadas em cada um deles.

Levando em consideração o cenário da pandemia e a quantidade de serviços prestados pela Secretaria diretamente ao cidadão, o Escritório concebeu 4 encontros online para a apresentação da metodologia, conceitos e aplicação da técnica. A dinâmica foi pensada de forma a promover a colaboração de diferentes setores da secretaria no trabalho de revisão dos textos.

Assim, nos encontros, todas as participantes colocavam a descrição do serviço selecionado para aquele dia em Linguagem Simples, independentemente de aquele não ser um serviço prestado pelo seu setor. Dessa forma, áreas que não estavam familiarizadas com os termos que caracterizam aquele serviço traziam um novo olhar para ele e contribuíam com sugestões.

Como tarefa de casa, as donas do serviço recebiam todas as descrições feitas no encontro e tinham que revisá-las com sua equipe para produzir a reescrita final. Nesse período, o ELPI se colocou à disposição para apoiar as gestoras e contribuir no trabalho. No próximo workshop, as gestoras ficavam encarregadas de mostrar a versão final sob sua responsabilidade para as outras participantes, que poderiam dar outras contribuições sobre o texto.

Ao término dos encontros, todos os serviços da Secretaria foram colocados em Linguagem Simples. Além disso, o projeto promoveu a troca de conhecimentos e a integração entre diferentes áreas da SEGER. Por meio de pesquisas realizadas com as participantes do evento, o ELPI coletou que elas gostaram da estruturação da dinâmica: “Eu gostei muito da forma como foram elaborados os exercícios para adequarmos à linguagem simples, de simples entendimento, tempo adequado para realização das tarefas e adorei a dinâmica da votação. Parabéns a todos que criaram e adequaram a nossa realidade, muito feliz por participar deste momento na SEGER com vocês." - Danieli Maestri (participante do evento).

ELPPI SEDU - A construção do Portal de Indicadores para o monitoramento estratégico de programas da SEDU

Mon, 03 Jan 2022 20:00:00 GMT

Em 2021, o ELPPI SEDU elaborou um plano de monitoramento destinado a todos os programas estratégicos monitorados pelo Escritório. Essa iniciativa veio da necessidade de padronizar os relatórios de monitoramento das iniciativas, tornando-os mais estruturados e de fácil compreensão de suas etapas e atores envolvidos. Com 5 etapas, o plano de monitoramento foi dividido da seguinte forma: reconhecimento do escopo, objetivos e processos; mapeamento dos processos; definição dos indicadores; planejamento operacional; execução, conforme ilustrado com maiores detalhes no esquema abaixo:

Além disso, a necessidade de tornar o monitoramento dos programas mais acessíveis, com informações estratégicas de fácil visualização, levou a outra proposta: reunir todos os painéis de monitoramento feitos via Power BI, em uma única página, bastando o usuário acessar o observatório de dados para ter acesso rápido e fácil aos painéis dos programas desejados. Após 6 meses de trabalho, com o apoio das Gerências de Tecnologia da Informação (GTI) e de Estatística e Informação (GEI), além da colaboração de vários setores da SEDU, o Portal de Indicadores foi apresentado durante o Alinhamento Estratégico da SEDU, em dezembro de 2021.

Criar o painel de indicadores e o plano de monitoramento de programas e projetos nos possibilitou não só avaliar o cenário atual das ações desenvolvidas pela SEDU, mas também, ter uma ferramenta de apoio à tomada de decisão e na arquitetura de novas estratégias, alcançando assim os resultados almejados pela Secretaria.

ELPI SEAG - Trocando Ideias

Fri, 03 Dec 2021 16:51:00 GMT

E se houvesse um momento específico durante o trabalho em que cada profissional da equipe compartilhasse informações técnicas entre si sobre \"como fazer\" aquilo que ele está fazendo, em detalhes, bem mão na massa? Foi com esse objetivo que surgiu o \"Troca de Ideias\", criado pelo Escritório Local de Projetos, Processos e Inovação da SEAG (ELPPI/SEAG), em set/2021.

O Troca de Ideias acontece por meio de encontros semanais entre os membros do ELPPI, em formato presencial e utilizando uma conversa mais leve e menos formal. O protagonista do dia (escolhido previamente por “rodízio”, de forma que todos os membros revezem e sempre apresentem) explica como é realizado algo dentro do contexto do seu trabalho, como processos, programas utilizados, metodologias e técnicas.

Segundo Jonas Lisboa esse momento específico para troca de conhecimentos é de suma importância para o desenvolvimento da equipe. “Muitas vezes ficamos imersos na rotina de trabalho que nem encontramos tempo para entender o que o nosso colega do lado está fazendo, e nem como ele está fazendo. O propósito desse momento é compartilhar as práticas, para que o conhecimento não se perca ou fique restrito a uma única pessoa, e assim as ações possam ter continuidade mesmo que ocorram mudanças na equipe”, aponta Jonas.

O nome do projeto foi idealizado por Vinícius Escócia e Aline Bastos, membros do ELPPI. O intuito foi expressar a particularidade de como ocorrem os encontros, que foge dos padrões tradicionais de apresentação, como pitches ou reuniões, por exemplo. A identidade visual do projeto possui as cores azul e rosa, assim como a bandeira do ES, e uma lâmpada com um cérebro em seu circuito. “A proposta foi passar descontração e criatividade, agregado ao viés da inovação”, explica Vinícius.

Legenda da foto: 7º Troca de Ideias: modelo padrão de cronograma para gestão de projetos

Realizamos dez Troca de Ideias até o momento, com temas variados. O resultado de cada encontro foi muito rico, com novos insights e com muita ‘troca de ideias’, ao pé da letra. “Só temos a oportunidade de contribuir mais com o trabalho dos colegas à medida que passamos a conhecer melhor como ele é desenvolvido. Percebemos, então, que os encontros vêm mostrando um grande potencial de inovarmos ainda mais, pois o olhar do outro vem para complementar e enriquecer o que já está sendo feito”, afirma Jonas.

A previsão é que o ELPPI expanda o escopo do projeto em 2022. Além do formato atual, prevemos ações, que irão abranger momentos de ‘troca de ideias’ entre os servidores de TODOS os setores da SEAG e, ocasionalmente, com outros Órgãos. Já houve uma edição online especial com uma equipe do IAGRO (Agência Estadual Sanitária Animal e Vegetal do Estado do Mato Grosso do Sul).

ELPI PMES - Construção da Cadeia de Valor

Wed, 03 Nov 2021 12:53:00 GMT

O Escritório Local de Processos e Inovação (ELPI) foi instituído em junho de 2019 e passou por quatro modificações dos membros desde então. Entendendo a importância do ELPI na instituição, o Comando Geral da PMES recentemente decidiu tornar o Escritório de Processos perene na Corporação, passando a integrar a estrutura organizacional do Estado Maior Geral (EMG). Desse modo, o ELPI ganhou mais autonomia no desenvolvimento de suas atividades. Em agosto/2021 nosso escritório iniciou o desafio da construção da Cadeia de Valor da PMES. O Modelo de Atuação dos ELPIs foi amplamente estudado e debatido, sendo norte para nossas atividades, bem como as orientações do Escritório Central de Processo (ECP).

A fim de compreender a estrutura organizacional da Instituição, foi realizada uma análise das legislações referentes à estruturação da PMES e às atribuições das divisões. Isso possibilitou uma visão ampla das atividades desenvolvidas pela Corporação, o que facilitou o posterior agrupamento dos processos em macroprocessos, e sua consequente classificação nas categorias finalística, suporte ou estratégica. A construção da Cadeia de Valor teve início com o estudo do organograma da PMES e o Quadro de Detalhamento Interno. Em seguida, foram apuradas as atribuições dos diferentes setores e identificados os elos entre eles, o que evidenciou a complexidade e responsabilidade social da corporação. Por fim, destaca-se que todo o contexto da pandemia tornou ainda maior o desafio. Porém, ao final, tivemos sucesso nesta missão graças ao espírito colaborativo de todos.

ELPI FAPES - Uso de Metodologias Ágeis

Mon, 04 Oct 2021 12:43:00 GMT

As “metodologias ágeis” como “Kanban” e “Scrum” buscam simplificar a maneira com que os projetos e processos são executados. Elas permitem agilizar entregas a partir da delegação de responsabilidades e monitoramento das atividades.

O uso destas ferramentas, integrado a serviços como armazenamento em nuvem, agendas virtuais e ferramentas de planejamento, tem dado resultados muito positivos, relacionados ao aumento da efetividade das entregas e do senso de responsabilidade e de controle no ambiente de trabalho, principalmente no período da pandemia da Covid-19.

O “Kanban” é uma metodologia visual simples baseada no registro de tarefas e ações, por meio de cartões, permitindo o acompanhamento das atividades e adaptação para diversas necessidades e contextos. A facilidade de visualização e interpretação desta metodologia permite uma comunicação efetiva entre os membros da equipe, possibilitando uma visão panorâmica das demandas e entregas.

A metodologia “Scrum” funciona em ciclos de tempo para o desenvolvimento de tarefas, geralmente semanais, envolvendo toda a equipe. Nas segundas são realizadas reuniões para o levantamento, planejamento e definição de objetivos. Ao longo da semana são realizadas reuniões rápidas para acompanhamento destas atividades. Nas sextas-feiras, há reuniões de acompanhamento do que foi realizado durante toda a semana.

As metodologias ágeis são ferramentas que buscam melhorar a comunicação entre os indivíduos, a praticidade das entregas, o alinhamento dos colaboradores e a flexibilidade e adaptabilidade das demandas. Parece muita coisa né? Mas na prática estas metodologias permitem uma integração dos envolvidos e democratização do conhecimento.

COMBINANDO O MAPA (DECK DE CARTAS) COM ESTRUTURAS LIBERTADORAS

Wed, 22 Sep 2021 18:04:00 GMT

Recebi no mês passado o Mapa desenvolvido pelo Espírito Criativo! Um deck com 42 cartas divididas em 4 blocos distintos para auxiliar pessoas e organizações a navegarem no mar da inovação.

Se você acha que inovar é caro, não inovar é mais caro ainda. As mudanças estão acontecendo e não acompanhá-las ou mesmo se não antecipar a elas pode ser determinante para o seu sucesso ou fracasso.

No dia em que recebi as cartas, era o último dia do Treinamento de Design Thinking que estava conduzindo de forma presencial e por este motivo não tive tempo hábil para pensar em dinâmicas com o Mapa. Usei apenas algumas perguntas para questionar os protótipos que meus alunos estavam criando.

Na próxima semana terei a oportunidade de utilizar de fato as cartas e claro, retorno aqui para contar para vocês como foi a experiência. Minha ideia foi combinar o deck de cartas com as Estruturas Libertadoras.

Estruturas Libertadoras em conjunto com o uso das cartas podem levar as pessoas a encontrar e a questionar de forma efetiva as soluções encontradas. Uma das melhores formas de libertar o potencial de uma equipe é fazer as perguntas certas para melhorar o aprendizado e explorar diferentes perspectivas.

Neste sentido o Mapa contempla 4 áreas que as equipes que estão em busca de desenvolver novos produtos necessita:

Criação: as perguntas buscam explorar formas de como materializar o que idealizamos. Um dos desafios mais comuns das organizações na hora de inovar é tirar a ideia do papel. Geramos muitas ideias, mas realizamos pouco. Neste bloco encontramos perguntas como essas:

Por que devo fazer assim?

Quem fez isso antes? E se eu for além?

E se tudo mudar de repente?

Imaginação: Neste bloco está a busca pelo conhecimento. Busca explorar o que sabemos e principalmente o que não sabemos. Explorar o problema e investir em uma etapa de sensemaking é essencial para se buscar a iniciativa certa. Ouvir diferentes perspectivas é uma chave para entender o problema de diferentes maneiras. Neste sentido, temos perguntas como:

Onde estão minhas referências?

O que carrego comigo?

O que eu posso ensinar?

Conexão: Buscamos entender aqui como nos conectamos com os desafios que o mundo apresenta. Saímos de um plano mais técnico para explorar os modelos mentais. O Pensamento Sistêmico ensina que precisamos trazer à tona nossos modelos e crenças para entendê-los e fazermos as modificações necessárias. Nenhum modelo mental é certo, inclusive este. Aqui vamos encontrar perguntas como:

Quem se conecta com essa ideia?

E se eu me abrir para os outros?

Por que isso me encanta?

Inovação: recebemos por meio das perguntas um convite para seguirmos em frente. A ideia aqui é a interação. Precisamos encontrar formas para encontrar o próximo passo e atender as necessidades das pessoas. Vamos encontrar aqui perguntas como essas:

O que falta aqui?

E se eu estiver errado?

E se eu olhar em outra direção?

Para combinar este deck de cartas com as Estruturas Libertadoras, basicamente podemos selecionar uma pergunta e pedir que as equipes respondam em conjunto. Temos inúmeras possibilidades. Você pode levar de 5 a 50 minutos para responder a uma pergunta. Isso depende do nível de profundidade que quer atingir e aonde você precisa chegar.

Estrutura: 1-2-4-Todos

Essa estrutura é a que eu mais uso. Ela incentiva a participação de todos. Desde aqueles que falam muito, até os menos comunicativos. O ideal é que todos sejam ouvidos na hora de responder as perguntas.

Como fazer:

Espaço e Materiais:

Mesas e cadeiras opcionais

Papel para participantes tomarem notas

Sequência de Passos:

Antes, selecione a pergunta no bloco de acordo com a sua necessidade.

l min. Reflexão individual silenciosa

2 min. Gere ideias em uma dupla, criando sobre as ideias da auto-reflexão.

4 min. Em quartetos, compartilhe e desenvolva ideia a partir da conversa em sua dupla. Convide a perceber similaridades e diferenças.

5 min. Pergunte, “Qual foi a ideia que se destacou em sua conversa?” Cada grupo compartilha uma ideia importante com todos (repita o ciclo caso necessário)

Desenvolva as ideias a partir dos insights encontrados.

Algumas dicas para a 1-2-4-Todos:

Seja preciso com os tempos e faça outra rodada se necessário;
Em maiores, durante o “Todos”, limite o número de ideias compartilhadas para três ou quatro
Convide cada grupo a compartilhar um insight, mas não repetir insights já compartilhados
Adie julgamentos; apresenta as ideias de forma visual; saia da caixa!
Faça uma segunda rodada se você não aprofundou o suficiente!

Estrutura: Wise Crowds

Essa estrutura existe para explorar a sabedoria de grandes grupos. Ele cria um espaço onde as pessoas podem obter ajuda em um desafio persistente e trabalhar com outras pessoas para desenvolver e praticar comportamentos que ajudam a superar outros desafios.

Como fazer:

Espaço e Materiais

Grupos de 4 a 5 cadeiras, mesas opcionais

Papel para anotações dos participantes

Sequência de Passos:

Convide participantes a escolher uma pergunta e a pedir ajuda, conselhos e recomendações aos demais, que atuarão como um grupo de “consultores”.

Cada pessoa que solicita uma consulta (o cliente) terá quinze minutos da seguinte forma:

2 min. Cliente apresenta o desafio e solicita ajuda

3 min. Consultores fazem perguntas de esclarecimento

8 min. Cliente se vira de costas para os consultores e se prepara para tomar notas

Consultores se fazem perguntas, oferecem conselhos e recomendações, trabalhos em equipe

2 min. Cliente se vira de volta para o grupo e oferece feedback aos consultores: o que lhe foi útil e o que leva da consulta realizada.

Algumas dicas para a Wise Crowds

Convide um grupo diverso para explorar a questão
Relembre sempre aos participantes para tentar permanecerem na direção da experiência dos clientes.
Aconselhe os consultores e se permitirem correr riscos
Convide os participantes a não evitarem desafios complexos que não têm respostas fáceis
Você pode usar ainda a Estrutura 15% Solution para traçar um plano de ação.

Conclusão

Não utilizei ainda os Cards combinados com as Estruturas, mas já utilizei as Estruturas dezenas de vezes. São muitos resultados e insights que são gerados. Organize tudo e compartilhe com as demais pessoas da organização e principalmente com os Stakeholders. Evite criar expectativas e trabalhe sempre com equilíbrio.

Até a próxima!

Rodrigo Zambon

Servidor Efetivo do Governo do Estado do Espírito Santo, integro o time de Transformação Digital do Governo e sou agilista de coração e de profissão.

ELPI IDAF - Palestra Tira-Dúvidas e-Docs

Fri, 20 Aug 2021 18:28:00 GMT

Em março de 2021, foi realizado um breve questionário com os servidores do Idaf para levantamento de informações sobre o uso do e-Docs (documento e-Docs nº 2021-G9NDKX). Com esse questionário, foi produzido o seguinte relatório, que compila as dúvidas, sugestões e o perfil dos usuários do sistema.

Como é sabido, o Idaf é uma instituição pública que possui suas unidades organizadas de maneira descentralizada (pelo menos uma unidade em cada município do estado). Logo, o balizamento das informações, bem como a otimização na utilização do sistema de processos do governo é algo fundamental para um melhor atendimento à população.

Com isso em mente e embasado no relatório produzido, o ELPI Idaf, com apoio da assessoria jurídica e pontos focais, resolveu realizar encontros com as unidades descentralizadas do órgão, visando auxiliar o seu entendimento sobre o uso da plataforma e-Docs. Foram montadas artes convidando os servidores e expondo quais temas seriam abordados ao longo do evento.

Durante os encontros, mobilizamos uma equipe de 4 pessoas, representada na imagem da esquerda para direita pelos servidores: Julierme Leirosa, Luciana Cassa, Cariza Morandi e Guilhermo Recla. Além disso, utilizamos esta apresentação como guia.

Ao final de quatro palestras, aproximadamente 50 servidores participaram. Para nós, a experiência foi boa. Ademais, também verificamos a necessidade de realizar outros encontros futuramente, talvez com frequência semestral.

Oficina de Linguagem Simples

Fri, 23 Jul 2021 18:12:00 GMT

A Linguagem Simples

Ela pode ser compreendida enquanto técnica comunicativa e causa social. Nesse sentido, a Linguagem Simples é empregada com o objetivo de tornar os textos e documentos mais fáceis de serem lidos, por meio do emprego de uma linguagem clara, concisa e estruturada que possibilite a localização da informação e seu entendimento. Dessa forma, defende-se a cidadania através da compreensão das diretrizes que orientam nosso cotidiano.

Em 2019, essa metodologia chegou ao nosso conhecimento por meio de uma semana de inovação ocorrida em São Paulo na qual o LAB.ges estava presente. Desde então, começamos a pensar em como aplica-la ao contexto do serviço público capixaba.

A Oficina

Por meio de uma parceria entre o ECP e o LAB.ges, a Oficina começou a tomar forma. A ideia não era apenas apresentar a Linguagem Simples aos servidores do estado, mas sobretudo fazê-los utilizarem essa metodologia na reescrita de textos. Dessa forma, construir uma oficina interativa se apresentava como a melhor maneira para atingirmos o nosso objetivo.

Ao longo de 3 meses, pensamos na melhor forma de elaborar o evento. Como a Guia de Serviços é um dos principais canais de comunicação com a população, escolhemos os ELPIs e os cadastradores como público-alvo, pois são eles os responsáveis por gerir essa plataforma.

Depois de muita conversa, chegamos ao modelo de três etapas: na primeira, apresentamos o resumo dos conceitos e diretrizes da Linguagem Simples apoiado na metodologia formulada pela Heloísa Fisher. Na segunda, o momento mão-na-massa, em que os participantes aplicam essa técnica na rescrita de textos. E, finalmente, trocamos nossas experiências, pois, afinal, o aprendizado é sempre uma construção coletiva.

Nossa oficina piloto aconteceu em junho, somente com os trainees. Contamos com a participação de mais de 10 pessoas. Foi um sucesso!

Em julho, finalmente rodamos com os ELPIs e cadastradores. Conseguimos trazer servidores de 20 diferentes órgãos do Governo do ES. Para nós foi gratificante ter esse retorno tão positivo da Rede em um evento que preparamos com todo carinho. Dá uma olhada no feedback de alguns participantes:

“Minha experiência foi muito boa com a oficina, achei bem objetiva, organizada e bem conduzida. A parte prática foi bem interessante e mostrou exatamente como devemos reescrever os textos em linguagem simples, conforme aprendemos no curso indicado (que por sinal foi muito bom). ”

Fabianne de Paiva Cardoso (PCES)

"Participar da Oficina de Linguagem Simples foi muito gratificante, uma vez que me alertou para um problema comum, mas no qual eu não tinha me atentado. Com isso, agora terei essa visão mais empática na produção de textos informativos com linguagem simples, que sejam mais fáceis de serem lidos e compreendidos pela maior parte das pessoas. A linguagem simples tem um cunho social muito importante".

Marco Antônio de Souza (DER/ES)

Agora uma nova jornada: vamos ampliar o público para todos os servidores interessados do estado do ES. Estamos muito felizes! Acreditamos que, assim, poderemos alcançar cada vez mais pessoas e difundir essa metodologia. Em breve, maiores informações. Esperamos te ter lá com a gente!

ELPI SETADES – E-GIRO

Fri, 23 Jul 2021 18:00:00 GMT

O que é o E-GIRO?

O E-GIRO é um informativo interno da SETADES, pensado e elaborado pelo ELPI, e conta com a colaboração dos servidores para a produção do seu conteúdo.

O objetivo é trazer um material leve e descontraído com informações sobre a secretaria e o estado, como projetos, notícias, normas e assuntos do cotidiano, além de integrar os servidores e os setores.

O início da ideia

Logo nas primeiras reuniões do ELPI da SETADES, foi levantado a importância de retomar o periódico que tinha a função de valorizar a comunicação interna entre os servidores. O espaço também serviu como meio de apresentar o ELPI, suas principais atribuições e realizações. Foi assim que, em fevereiro de 2020, o E-GIRO teve sua primeira edição!

A composição atual do ELPI é diferente, mas a vontade de continuar construindo algo da SETADES para SETADES continua.

Um pouco mais do E-GIRO

O informativo tem buscado variar os temas das edições, trazendo maior participação dos servidores, utilizando fotos com suas famílias e espaços para mensagens especiais.

Os servidores têm espaço para compartilhar suas dicas de filmes, séries, programas, músicas e lazer, aproximando quem possui os mesmos gostos e abrindo possibilidades de maior interação. Também temos a chance de conhecer um pouco mais de um servidor por edição além de apresentar o nome e o setor dos servidores novos.

Como ferramenta de informação, o ELPI traz, através do E-GIRO, temas de conscientização e espaços para divulgação de dados de projetos e informações que os setores gostariam de compartilhar.

O E-GIRO é elaborado trimestralmente e já possui 6 edições, sendo 4 no ano de 2020 e 2 no ano de 2021. A intenção em cada nova edição é buscar alcançar mais servidores e setores para colaborar para a construção do conteúdo e aumentando o sentimento de pertencimento das pessoas. Todas as edições foram disponibilizadas de maneira online, evitando a impressão em papel e contribuindo com a sustentabilidade.

15ª edição

Fri, 23 Jul 2021 12:06:00 GMT

Olá, rede!

Confira os conteúdos selecionados para o nosso clipping de notícias, no mês de julho/2021.

Momento holofote: ELPI SETADES

Este mês a SETADES dividiu um pouquinho com a gente sobre a iniciativa E-GIRO, um canal de comunicação interno. Confira essa ideia incrível do ELPI que objetiva aumentar a integração entre os setores da secretaria. Clipping de Notícias - ELPI SETADES - E-GIRO.

Indicados por você: Nara Caliman (LAB.ges)

Entre os dias 15/07 e 20/08, a ENAP estará com as inscrições de propostas abertas para a Semana de Inovação 2021, que ocorrerá de 9 a 12 de novembro. Para mais informações, acesse: Inscrição de Propostas (enap.gov.br). Já pensou em dar destaque para alguma iniciativa desenvolvida pelo seu ELPI em um evento voltado para a administração pública nacional? Ou então propormos juntos uma mesa temática na qual cada ELPI faça um pitch contando um case desenvolvido? Para isso, estamos disponibilizando este forms para que possamos unir propostas: https://forms.gle/txdFkMnGUj5P6MHu5. Nós do ECP vamos adorar te ver como um dos palestrantes!

No mês passado, tínhamos um grande desafio: classificar os 517 serviços do estado do ES nas categorias digital, parcialmente digital e presencial. Isso faz parte do esforço para o lançamento do novo portal, o Conecta Cidadão. Na tentativa de completar a tarefa, mobilizamos 34 órgãos, sendo 32 deles ELPIs. Tivemos uma taxa de resposta de 100%. Ou seja, todos vocês participaram e enviaram suas validações! Com isso, nós do ECP já inserimos essas informações no admin.web. Gostaríamos de agradecer a todos que se envolveram neste trabalho. Logo mais a nova plataforma vai ao ar e a você, ELPI, nosso muito obrigado, sua ajuda foi fundamental!

Nós do ECP, juntamente com o LAB.ges, realizamos as duas primeiras Oficinas de Linguagem Simples com a Rede de ELPIs nos dias 06/07 e 20/07. Ficamos bastante felizes com a participação e engajamento dos servidores de 20 órgãos do Governo do ES em um evento que preparamos com tanto carinho. É muito gratificante para nós ter esse retorno tão positivo da Rede. Muito obrigado, pessoal! Para homenagear essa mais nova conquista, produzimos uma matéria especial sobre o evento. Vem conferir: Oficina de Linguagem Simples.

E você? Deixou para se inscrever na última hora e se esqueceu? Não se desespere porque temos uma ótima notícia: vamos ampliar nosso público. Logo mais traremos novidades.

Também aproveitamos a oportunidade para deixar um formulário de manifestação de interesse: https://forms.gle/qPZWPXFxePmk67tc8. Nas próximas edições, você será avisado com antecedência.

O ECP, em parceria com o ELPI SEGER, realizou mais uma de suas apresentações acerca do processo de construção da Cadeia de Valor. No dia 06/07, fomos à SESA e mostramos ao recém-reformado ELPI como foi a experiência da SEGER. Tivemos um bate-papo bem construtivo com os novos membros da Rede! Márcio, um de nossos integrantes, deu seu relato sobre como foi o encontro: “Foi muito proveitoso. Trocamos experiências e conhecemos um pouco da realidade do ELPI SESA. Esperamos que o compartilhamento do nosso trabalho contribua para o desenvolvimento das próximas ações. É muito bom ver os servidores interessados e engajados!”.

E no dia 14/07 também fizemos uma reunião sobre o tema com a SEDU, que está super animada para renovar a sua Cadeia. No tempinho que passamos juntos, apresentamos o Modelo de Atuação ECP e escutamos a realidade da secretaria. E para você, ELPI que tem vontade de construir/atualizar a sua, mas não sabe por onde começar, manda um e-mail para gente e marcamos um encontro! Nossos canais de comunicação estarão sempre abertos.

A ENAP divulgará o quarto episódio da segunda temporada do seu seriado de palestras intitulado Inovaflix no dia 06/08, de 10:00 ao 12:00. Nele será discutido a aplicação da Ciência de Dados a políticas públicas. As inscrições vão até o dia 04/08 pelo link: https://suap.enap.gov.br/portaldoaluno/curso/1239. É uma ótima oportunidade para aprender sobre uma ferramenta valiosa na análise e processamento de grandes quantidades de dados.

Para os interessados em metodologias para inovação e gestão por processos, até o dia 09/08 estão abertas as inscrições para os cursos de Design Thinking e Análise e Melhorias de Processos na ESESP. Para se inscrever, basta enviar o seguinte formulário preenchido para o GRH do seu órgão: https://sistemas.es.gov.br/esesp/cursos/PreencherFormularioCursos.aspx. O curso de Design Thinking será presencial e conta apenas com 20 vagas! Já o de Análise e Melhorias de Processos será ministrado na modalidade EAD. Aproveite essa oportunidade para aprender ou atualizar seus conhecimentos sobre dois temas cruciais para o aperfeiçoamento da atuação do seu ELPI.

Métricas, pra que te quero?

Fri, 25 Jun 2021 17:30:00 GMT

É bem verdade que a pandemia transformou a forma como trabalhamos em muitos aspectos. Se você não está hoje home office, talvez o trabalho híbrido seja a sua realidade. A mudança radical pela qual estamos passando nos últimos dois anos nos fez repensar e acelerar muitos projetos de transformação, que estavam apenas previstos e sem estimativas, para a classe urgente.

A futuro do trabalho envolve tecnologia, revisão de processos, inovação, novas formas de interação e principalmente uma revisão cultural. Se fizermos uma análise, vamos constatar que desafiar o status quo não é tarefa simples.

A revisão cultural não envolve apenas parte da organização. É um processo sistêmico que vai mudar de forma significativa a forma como produzimos e principalmente como vamos medir o que estamos fazendo. Se você não consegue medir seu trabalho quando era ainda era feito de forma presencial, também não conseguirá medir de forma remota. As métricas de produtividade se tornaram fundamentais para a qualidade do trabalho e a manutenção da entrega de valor.

A relação humano-máquina, intensificada por meio da automação e da digitalização irá se ampliar. O Fórum Econômico Mundial projeta que, até 2025, as horas de trabalho realizadas tanto por máquinas quanto por pessoas serão exatamente iguais. Neste sentido o desafio será repensar a forma como reportamos nosso trabalho e o que estamos fazendo, que as máquinas ainda não fazem dada a evolução dos nossos sistemas.

A flexibilidade oferecida pelo trabalho remoto, jornada flexível e muitas vezes uma comunicação assíncrona requer maior transparência entre o gestor e sua equipe. A sensação da perda de controle é real e pode ser um entrave para a transformação. As cobranças podem ser maiores e desnecessárias. Para sermos mais produtivos não é necessário trabalhar muito e sim trabalhar com mais inteligência.

A fixação pelas métricas passa pela crença de que é possível e desejável substituir o julgamento, adquirido por experiência pessoal e talento, por indicadores numéricos de desempenho. Outra crença presente em nossas organizações é de que a melhor maneira de motivar as pessoas é atribuindo recompensas e penalizações ao seu desempenho medido.

Acontece que nem tudo que é importante é mensurável, e muito do que é mensurável não é. A maioria das organizações tem múltiplos propósitos, e aquilo que é medido e recompensado tende a se tornar o foco de atenção, em detrimento dos demais objetivos essenciais. Quando as organizações atentam para o fato de que aquilo que estão medindo é insuficiente, elas tipicamente adicionam mais medidas de desempenho - o que cria uma cascata de dados, estes que se tornam cada vez menos úteis, enquanto coletá-los é um verdadeiro esforço que usa cada vez mais tempo e recursos.

Se você exige a cada mês que seu time seja mais rápido, a tendência é certamente o negligenciamento das métricas, de tal forma que uma tarefa que levaria 2 horas seja estimada em 4 para que o time falsamente possa fazer o dobro do trabalho na metade do tempo. O foco passa a ser atingir o número, independente se o que está sendo feito precisa realmente ser feito.

Os dados que coletamos devem nos permitir agir. Precisamos dar significado ao dado e inseri-los em um contexto mais amplo. Sem uma história que possa representar os números, caímos em um vazio sem interpretação.

O importante ao definir métricas de produtividade é o equilíbrio. Envolva seu gestor e tenha em mente que você não acertará na primeira tentativa. Métricas são dinâmicas e encontrar as medidas certas vai depender da natureza do seu trabalho. Se sua atividade for processual, medir o tempo de fluxo ou quantas instâncias o processo acontece por mês, pode ser mais fácil do que medir atividades em Laboratórios de Inovação, por exemplo.

Métricas devem ser usadas para evoluir o processo e não para gerar cobranças e comparações destrutivas. O problema não é medição, mas a medição excessiva e inadequada - não são as métricas em si, mas a fixação por elas.

Embora estejamos fadados a viver na era da medição, vivemos na era da medição incorreta, sobredimensionada, enganosa e contraproducente.

Rodrigo Zambon é Servidor Público do Governo do Estado do Espírito Santo. Atualmente está no Escritório de Projetos da Secretaria de Recursos Humanos. É especialista em Agilidade e Transformação Digital.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rzambon/

ELPI IEMA: A importância do mapeamento de fluxos na transformação dos serviços em digitais

Fri, 18 Jun 2021 16:10:00 GMT

O mapeamento dos fluxos de processos, realizados pelo Escritório Local de Processos e Inovação do Instituto Estadual de Meio Ambiente e Recursos Hídricos (ELPI/IEMA), foi fundamental para consolidar padrões de procedimentos e identificar oportunidades de melhorias nos processos realizados pela Autarquia.

Por meio da migração para os serviços digitais e com a materialização de processos bem definidos, foi possível realizar análises sistêmicas dos fluxos, identificar gargalos e atuar de forma efetiva e precisa. Dessa forma, a utilização da ferramenta de mapeamento de fluxos trouxe maior compreensão, celeridade e transparência para servidores e cidadãos.

Desafios

A falta de metodologia padronizada na realização de uma atividade por diferentes setores dificulta a elaboração do mapeamento, sendo fundamental definir um único padrão para procedimento;
Alguns fluxos se inter-relacionam com outros fluxos, é necessário mapear o ciclo por inteiro de um procedimento (começo, meio e fim);
Em certos momentos, é possível existir resistência por parte de alguns servidores em relação às mudanças de procedimento. É necessário ressaltar a importância do mapeamento e principalmente os benefícios deles aos servidores;

O fluxo padrão para implementação do serviço no E-docs, que está na imagem acima, foi o ponto de partida para os mapeamentos realizados e posterior implementação no E-docs. Abaixo listamos os principais desafios e lições aprendidas durante trajetória de mapeamento e digitalização dos serviços:

Aprendizados

Ao desenhar o fluxo, é possível visualizar erros nos procedimentos e providenciar a sua correção e até padronizá-lo dentro do órgão, pois o mapeamento se mostra como uma oportunidade de corrigir todos esses desvios e tornar o fluxo mais otimizado.
Definir uma padronização na nomenclatura dos encaminhamentos e processos no E-Docs é muito importante para a geração de dados no futuro, porém, deve-se atentar para quais tipo de informação iremos deixar no título do encaminhamento ou do processo, principalmente para não deixá-la complexa ou até mesmo colocarmos informações confidenciais ou particulares nos títulos do encaminhamento, pois nesse caso, não iremos conseguir restringir o seu acesso para o público geral.
Outro aprendizado ligado ao mapeamento dos fluxos é a necessidade dos serviços digitais serem totalmente digitais. Quando trabalhamos com um fluxo que possui uma parte presencial e outra digital, temos o aumento significativo na complexidade do procedimento, gerando sobrecarga nos servidores e dificultando para o público externo.
Uma ótima fonte para identificar quais fluxos podem ser mapeados, revisados e implementados no E-docs foi a nossa Reunião Mensal de Indicadores com a diretoria e gestores do órgão. Nesta reunião temos a oportunidade de avaliar os indicadores de desempenho, identificar obstáculos nos procedimentos e dessa forma, termos a oportunidade de implementar o serviço no E-docs, obtendo melhorias para o público externo e para os servidores do IEMA.

14ª edição

Fri, 18 Jun 2021 12:06:00 GMT

Olá, rede!

Confira os conteúdos selecionados para o nosso clipping de notícias, no mês de junho/2021.

O Manual de Linguagem Simples, recentemente redesenhado pela equipe do
ECP com o apoio do LAB.ges e da SECONT, surgiu pela vontade de tornar o Portal da Guia de Serviços ainda mais intuitivo. Esperamos que ele possa ser uma ferramenta aos ELPI e aos responsáveis pela inserção/monitoramento dos serviços no Portal, resultando em informações mais acessíveis e facilitadas aos cidadãos. O manual contém exemplos da aplicação dessa técnica para a produção e revisão de textos dos serviços capixabas. E aí, quem topa o desafio de produzir conteúdos mais fáceis de serem lidos? Então acesse: Manual de linguagem Simples.

O ECP e o LAB.ges irão realizar a oficina de Linguagem Simples, no dia 06/07, das 10:00 ao 12:00 (link para inscrição:https://forms.gle/3Dyx1jV74mPe6wHh9). O evento ocorrerá de maneira online, e terá duas partes: uma teórica e outra prática. Para melhor aproveitamento do conteúdo, sugerimos a realização do curso “Primeiros passos para uso da Linguagem Simples” disponível em https://www.escolavirtual.gov.br/curso/315. Objetivamos difundir essa técnica entre os integrantes dos ELPIs e responsáveis pelo cadastro dos serviços para aumentar a acessibilidade dos cidadãos às informações disponibilizadas. Vale ressaltar que a parte teórica da oficina será uma revisão do curso sugerido.

Momento holofote: ELPI IEMA

O escritório do IEMA conta como foi importante o mapeamento de fluxos para a transformação dos serviços digitais no órgão. Eles dividiram com a gente os principais desafios e também as lições aprendidas nessa empreitada. Vale a pena conferir este relato. Se identificou? Que tal puxar aquele bate-papo com o ELPI do IEMA para dividir experiências? Link: ELPI IEMA: A importância do mapeamento de fluxos na transformação dos serviços em digitais.

A ENAP abrirá as inscrições para o curso de Análise e Melhoria de Processos, entre os dias 05/07 e 30/07. Ele será ministrado entre os dias 09/08 e 13/08, de 08:30h às 17:30h . O curso tem duração de 35 horas e será totalmente on-line, realizado via Plataforma Zoom. São apenas 35 vagas, então corre para fazer sua inscrição no link: https://suap.enap.gov.br/portaldoaluno/curso/333/?area=8

Nos dias 21/06 a 25/06 acontecerá a VII Semana Estadual da Tecnologia da Informação e da Comunicação - TIC. O evento ocorrerá de forma on-line e discutirá sobre os impactos da pandemia nos serviços digitais. Estão confirmadas as participações do presidente do Supremo Tribunal Federal, o ministro Luiz Fux; do ministro e presidente do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), Luís Roberto Barroso; além de outras importantes figuras do processo de digitalização dos serviços públicos no Brasil. Os interessados poderão se inscrever gratuitamente por meio do site www.semanatic.prodest.es.gov.br. Nele também está disponível a programação completa do evento.

Se você é um dos 65% dos integrantes da Rede de ELPIs que disse nunca ter participado de um curso de inovação no 3º Levantamento, essa oportunidade é para você: a ESESP abrirá as inscrições para o curso de “Criatividade e Inovação” entre os dias 15/06 a 02/07. O curso será ministrado entre os dias 09/07 a 06/08 e propõe um convite à reflexão sobre a inovação no setor público. A ideia é colocar o servidor público no centro do processo de inovação, como o agente responsável pela transformação. Aos interessados, as inscrições deverão ser solicitadas ao GRH via Edocs, por meio do preenchimento do seguinte formulário:

https://sistemas.es.gov.br/esesp/cursos/PreencherFormularioCursos.aspx.

E aí, vai deixar essa oportunidade passar?

13ª edição

Fri, 14 May 2021 12:06:00 GMT

Olá, rede!

Confira os conteúdos selecionados para o mês de maio.

Nosso modelo de atuação para os ELPIs propõe a integração da gestão por processos e inovação, por meio das etapas do Design Thinking. Se você quer conhecer um pouco mais sobre a sua aplicação no setor público, indicamos o curso da ENAP “Princípios do Design Thinking e Inovação em Governo”. Inserir link: https://www.escolavirtual.gov.br/curso/326

O momento holofote deste mês é destinado à troca de experiências entre os ELPIs Seger, Secult e IJSN. Integrantes dos Escritórios e do ECP realizaram reuniões para conversar sobre construção da cadeia de valor e arquitetura de processos. Confira aqui o relato: https://escritoriodeprocessos.es.gov.br/noticias/rede-elpi-experiencias-ijsn-secult . Tem dúvidas ou interesse em saber como conduzir esta ou outra etapa do ciclo de atuação? Entre em contato com a gente. Para termos uma rede fortalecida, a troca de experiências é fundamental!

O Grupo de Transformação Digital dos Estados e DF – GTD.GOV é uma rede nacional que reúne especialistas em transformação digital dos Governos Estaduais e Distrital de todo o país. É formado por servidores e empregados públicos que atuam de forma totalmente voluntária. Pela primeira vez no Brasil, as áreas de gestão, negócio e TIC Estaduais se unem em torno de uma pauta: olhar a Transformação Digital tanto sob a ótica dos Negócios de Governo, quanto pela Tecnologia, com prioridade para a experiência dos usuários dos serviços públicos. Quer conhecer um pouco mais o grupo? Acesse o site: https://www.gtdgov.org.br/

Importante! No mês de julho, o LAB.ges e o ECP iniciarão oficinas em Linguagem Simples voltadas para os ELPIs e responsáveis pelo cadastro no Portal de Serviços. Por meio desta iniciativa, buscamos difundir e aplicar o método de forma prática, melhorando a descrição dos serviços com foco no usuário.

Como integramos a governança da Rede Linguagem Simples Brasil, queremos fortalecer nossa atuação em rede e otimizar os esforços já realizados. Trazemos como marco inicial da nossa trilha o curso “Primeiros passos para uso de linguagem simples” realizado pela ENAP, com a Profª. Heloísa Fisher, a maior especialista no assunto no país. O objetivo do curso é apresentar diretrizes para a produção de textos, que sejam mais fáceis de serem lidos e compreendidos pela maior parte das pessoas. O curso é gratuito e será pré-requisito para a participação nas oficinas a serem ofertadas pelo LAB.ges e ECP.

Quer entender mais do conceito de linguagem simples e como aplicá-la ? Inscreva-se e finalize o curso que é bem rapidinho e está disponível no link https://www.escolavirtual.gov.br/curso/315 garantindo sua vaga nas futuras oficinas.

Fortalecimento da Rede de ELPIs por meio de partilha de experiências

Mon, 26 Apr 2021 13:50:00 GMT

Nos dias 13 e 20 de abril foram realizadas reuniões entre os integrantes do Escritório Central de Processos, ECP, e Escritórios Locais de Processos e Inovação da Seger, IJSN e Secult. O objetivo desses encontros era de compartilhar experiências e boas práticas de ações para o mapeamento dos processos.

Ao longo do ano de 2020, o ELPI Seger realizou a atualização da Cadeia de valor. Tendo como base a metodologia elaborada pelo ECP, por meio do modelo de atuação, os integrantes do ELPI Seger fizeram adaptações devido ao cenário pandêmico e realizaram esta ação de forma online.

A Cadeia de Valor consiste em um modelo que representa a visão integrada dos macroprocessos de uma organização. É uma espécie de retrato da estrutura organizacional por meio de seus macroprocessos. Como a gestão por processos é dinâmica, entende-se que no decorrer dos trabalhos de melhoria contínua dos processos, a Cadeia de Valor poderá sofrer alterações para representar de forma mais fiel a realidade da organização.

Tendo êxito nesta iniciativa de atualização da Cadeia de Valor, outros ELPIs que desejam realizar a construção da Arquitetura de Processos e Cadeia de Valor em seus órgãos entraram em contato para conhecerem a experiência do ELPI Seger:

“Entramos em contato com o ELPI da SEGER em busca de apoio e trocas de experiências para a execução de alguns projetos planejados pelo ELPI do IJSN. Agendamos um encontro virtual e na ocasião, a equipe da SEGER compartilhou as experiências com a criação de sua cadeia de valor. Agradecemos a prontidão com que fomos atendidos, tendo sido um momento de trocas e de muito aprendizado entre todos os presentes. Depois do encontro, nos sentimos ainda mais fortalecidos para prosseguir com nossa agenda de trabalho para o ano de 2021”.

Kátia Cesconeto, coordenadora do ELPI IJSN

“Em um encontro online no dia 20 de abril nós do ELPI da Secult tivemos a oportunidade de ouvir os(as) colegas do ECP e do ELPI da SEGER sobre como foi a experiência deles(as) no mergulho em sua cadeia de valor – instrumentos, desafios, soluções. Na Secult estamos começando a nos voltar para a gestão por processos agora e, sabendo que sairemos de outro ponto de partida, partilhar de nosso contexto e poder contar com o conhecimento dos Escritórios para melhor traçarmos nossa jornada, foi de grande valia.”

João Veening, coordenador do ELPI Secult

A realização de ações similares dentro da rede de ELPIs possibilita consolidar a cultura da gestão por processos e inovação em nosso estado, encurtando distâncias e gerando maior integração entre os órgãos.

"O compartilhamento de boas práticas com a rede de ELPI é uma iniciativa importante para criação de uma cultura de gestão por processos no Estado. Ficamos felizes em poder apresentar para os ELPI do IJSN e Secult como foi a atualização da Cadeia de Valor da Seger".

Werllison Miranda, coordenador do ELPI Seger