No dia 09 de dezembro aconteceu o IV Encontro da Rede de Escritórios Locais de Processos e Inovação (ELPIs), criados com o objetivo de aprimorar os processos dentro Governo do Estado, otimizando fluxos de trabalho e melhorar a experiência do usuário final com os serviços públicos. 

Durante o evento, que contou com a presença de 68 servidores de 31 órgãos do Governo do Estado, discutimos o papel estratégico consultivo dos escritórios, levantamos as dores dos clientes (donos dos processos e setores de cada órgão) bem como as dores de cada ELPI e elaboramos possíveis maneiras de atuação, apresentados a partir do entendimento das necessidades das secretarias.

Recebemos assim, diversos insumos para elaboração do modelo de atuação dos ELPI pelo Escritório Central de Processos – ECP com diretrizes básicas na forma de atuação dos Escritórios, alinhadas ao que o Governo do Espírito Santo deseja: disseminar uma cultura de inovação, redesenho e melhoria contínua de processos consolidando boas práticas, de acordo com as especificidades de cada secretaria .

Essa interação entre os escritórios é fundamental, pois possibilita o encontro de pessoas engajadas na construção de uma gestão diferente, com foco no cliente e utilizando a inovação para desenvolver melhorias contínuas.